POLÍTICA DE ENVÍOS – Mundo Shop

Última actualización: 2026

En Mundo Shop nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío seguro, eficiente y confiable para que recibas tu pedido en las mejores condiciones, sin importar el país donde te encuentres.

PAÍSES DE ENVÍO

Realizamos envíos a diversos países. La disponibilidad de envío dependerá del destino y será confirmada durante el proceso de compra.

Si tu país no aparece disponible al momento de realizar el pedido, significa que actualmente no contamos con cobertura para esa ubicación.

Trabajamos continuamente para ampliar nuestra cobertura internacional.

TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos estimados de entrega varían según el país de destino, el método de envío seleccionado y la disponibilidad del producto.

Como referencia general:

• Procesamiento del pedido: entre 1 y 3 días hábiles.

• Envío internacional: entre 5 y 20 días hábiles, dependiendo del destino.

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control, como:

• Procesos aduaneros.

• Condiciones climáticas.

• Festivos nacionales.

• Retrasos de la empresa transportista.

• Inspecciones de las autoridades aduaneras.

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Todos los pedidos son procesados una vez confirmado el pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

EMPRESAS DE TRANSPORTE

Los pedidos son enviados mediante empresas de mensajería y logística nacionales e internacionales seleccionadas por Mundo Shop, según el país de destino y el servicio disponible.

La empresa transportista podrá variar dependiendo de la ubicación del cliente.

COSTO DEL ENVÍO

El costo del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra y dependerá de factores como:

• País de destino.

• Peso y dimensiones del paquete.

• Método de envío seleccionado.

El importe será mostrado antes de que el cliente confirme su pedido.

IMPUESTOS, ADUANAS Y ARANCELES

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles, tasas aduaneras u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.

Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el costo del envío, salvo que se indique expresamente, y serán responsabilidad exclusiva del cliente.

Recomendamos consultar la normativa aduanera vigente en el país de destino antes de realizar una compra.

MÉTODOS DE PAGO

Los métodos de pago disponibles pueden incluir:

• Tarjetas de crédito y débito.

• PayPal.

• Transferencia bancaria.

• Plataformas de pago habilitadas en la tienda.

• Otros métodos disponibles según el país.

Todos los pagos deberán completarse antes del envío del pedido, salvo que se ofrezca expresamente otra modalidad.

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

Es responsabilidad del cliente proporcionar información completa y correcta al realizar la compra, incluyendo:

• Nombre completo.

• Dirección de entrega.

• Ciudad, provincia o estado.

• Código postal.

• País.

• Número de teléfono.

• Correo electrónico.

Mundo Shop no será responsable por retrasos, pérdidas, devoluciones o costos adicionales ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el servicio de transporte lo permita.

PEDIDOS NO ENTREGADOS

Si un pedido no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente, incluyendo:

• Dirección incorrecta.

• Ausencia reiterada del destinatario.

• Rechazo del paquete.

• Falta de pago de impuestos o aranceles.

El paquete podrá ser devuelto al remitente o destruido por la empresa transportista, según sus políticas.

En estos casos, los gastos de devolución, almacenamiento o un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente.

PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE

El cliente deberá inspeccionar el paquete al momento de recibirlo.

Si observa daños visibles en el embalaje o en el producto, deberá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, aportando fotografías del paquete y del producto para que podamos evaluar el caso y ofrecer una solución conforme a nuestra Política de Devoluciones.

RETRASOS AJENOS A NUESTRA RESPONSABILIDAD

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos estimados de entrega, [Nombre de la tienda] no será responsable por retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo, entre otras:

• Retenciones aduaneras.

• Desastres naturales.

• Conflictos laborales.

• Restricciones gubernamentales.

• Problemas logísticos de las empresas transportistas.

• Casos de fuerza mayor.

CONTACTO

Si tienes cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo electrónico: mundoshopmarketing@gmail.com

Sitio web: Mundo Shop

WhatsApp: +1 829-629-6585

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.